REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CASA NUMERO UNO

obowiązuje od 01.01.2026

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy CASA NUMERO UNO, dostępny pod adresem www.casanumerouno.pl, prowadzony jest przez:
    Elżbietę Mindak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą CASA NUMERO UNO Elżbieta Mindak,
    z siedzibą przy ul. Pocztowej 1, 05-520 Konstancin-Jeziorna,
    NIP: 5213471832, REGON: 542203947,
    adres e-mail: collab.casanumerouno@gmail.com.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych trwałych, w szczególności produktów spożywczych importowanych z Włoch, takich jak oliwa z oliwek, makarony oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

  3. Sprzedaż produktów może odbywać się w ramach okresowych zbiórek zamówień (przedsprzedaży). Oznacza to, że produkty oferowane w ramach danej zbiórki nie muszą znajdować się w magazynie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia.

  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, a także do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – CASA NUMERO UNO Elżbieta Mindak.

  2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.casanumerouno.pl.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w szczególności produkt spożywczy.

  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

  7. Zbiórka zamówień / przedsprzedaż – określony przez Sprzedawcę okres, w którym Klienci mogą składać zamówienia na określone produkty, które następnie są zamawiane przez Sprzedawcę u producenta lub dostawcy i sprowadzane do Polski.

  8. Przewidywany termin wysyłki – wskazana na stronie produktu lub przy danej zbiórce zamówień przewidywana data rozpoczęcia wysyłania produktów do Klientów. Termin ten nie jest terminem dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.

  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Konto Użytkownika

  1. Składanie zamówień w Sklepie może wymagać utworzenia konta użytkownika, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

  2. Rejestracja konta jest bezpłatna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.

  3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych do konta przed dostępem osób trzecich.

  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta i wystąpić o jego usunięcie, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§4. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem okresowej dostępności poszczególnych produktów.

  2. W przypadku produktów objętych zbiórką zamówień Klient może złożyć zamówienie wyłącznie w okresie wskazanym przez Sprzedawcę na stronie produktu lub w komunikacie dotyczącym danej zbiórki.

  3. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

    • wybrać produkt i dodać go do koszyka,

    • określić liczbę zamawianych produktów,

    • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,

    • wybrać dostępny sposób dostawy,

    • wybrać dostępną metodę płatności,

    • zaakceptować niniejszy Regulamin,

    • potwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub przyciskiem o równoważnym znaczeniu.

  4. Informacje o produktach, w tym ich opis, cena, dostępność oraz – w przypadku produktów objętych zbiórką zamówień – okres przyjmowania zamówień i przewidywany termin wysyłki, są prezentowane na stronie Sklepu.

  5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu.

  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile przepisy prawa wymagają jego naliczenia.

  2. Cena produktu jest podana przy produkcie i jest wiążąca dla Klienta w chwili składania zamówienia.

  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia i są doliczane do wartości zamówienia, chyba że przy danym zamówieniu obowiązuje bezpłatna dostawa.

  4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

    • płatność elektroniczna za pośrednictwem Autopay,

    • płatność kartą płatniczą za pośrednictwem dostępnego operatora płatności,

    • płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24, jeżeli dana metoda jest dostępna w Sklepie.

  5. Sprzedawca nie przyjmuje płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy.

  6. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności przez operatora płatności.

  7. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

§6. Dostawa i termin realizacji zamówień

  1. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności produkty sprowadzane z Włoch, mogą być sprzedawane w ramach okresowych zbiórek zamówień.

  2. Produkty objęte zbiórką zamówień nie są produktami dostępnymi od ręki i co do zasady nie znajdują się w magazynie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia.

  3. W ramach zbiórki zamówień Sprzedawca przyjmuje zamówienia Klientów przez okres wskazany na stronie produktu lub w komunikacie dotyczącym danej zbiórki.

  4. Po zakończeniu zbiórki zamówień Sprzedawca składa zbiorcze zamówienie u producenta lub dostawcy.

  5. Następnie produkty są transportowane do Polski, a po ich otrzymaniu Sprzedawca przygotowuje zamówienia i przekazuje je wybranemu przez Klienta przewoźnikowi.

  6. Przewidywany termin rozpoczęcia wysyłki danego produktu jest każdorazowo wskazany na stronie produktu lub w informacji dotyczącej danej zbiórki zamówień.

  7. Przykładowo, jeżeli na stronie produktu wskazano „Zamówienia zbieramy do 10 sierpnia – wysyłka od 15 września”, oznacza to, że zamówienia mogą być składane do 10 sierpnia, a Sprzedawca planuje rozpoczęcie ich wysyłki od 15 września.

  8. Wskazany termin jest przewidywanym terminem rozpoczęcia wysyłki, a nie gwarantowanym terminem dostarczenia przesyłki do Klienta.

  9. Termin wysyłki może ulec zmianie z przyczyn związanych w szczególności z dostępnością produktu u producenta lub dostawcy, procesem przygotowania zamówienia, transportem międzynarodowym, odprawą, opóźnieniami przewoźników lub innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Sprzedawcy.

  10. W przypadku przewidywanej istotnej zmiany terminu wysyłki Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie oraz, w miarę możliwości, o nowym przewidywanym terminie wysyłki.

  11. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności produktu „od ręki”, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano, że produkt znajduje się w magazynie i jest dostępny do natychmiastowej wysyłki.

  12. Produkty fizyczne dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem:

    • firmy kurierskiej DHL,

    • firmy InPost, w tym kurierem lub do paczkomatu, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna dla konkretnego zamówienia.

  13. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje, w miarę dostępności, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

  14. Czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika zależy od wybranej formy dostawy i jest niezależny od Sprzedawcy.

  15. W przypadku zamówienia kilku produktów objętych różnymi zbiórkami zamówień lub posiadających różne przewidywane terminy wysyłki, Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po skompletowaniu wszystkich produktów, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.

  16. Jeżeli zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: collab.casanumerouno@gmail.com.

  4. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem zasad określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

  10. W przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po otwarciu opakowania, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami prawa.

§8. Reklamacje i zgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.

  2. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  3. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: collab.casanumerouno@gmail.com.

  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, podać:

    • numer zamówienia,

    • dane pozwalające na identyfikację Klienta,

    • opis problemu lub niezgodności produktu z umową,

    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,

    • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności może być zobowiązany do naprawy produktu, jego wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu ceny – w zależności od okoliczności sprawy oraz uprawnień Klienta.

  7. Reklamacja nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CASA NUMERO UNO Elżbieta Mindak.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

    • realizacji zamówień,

    • zawierania i wykonywania umów sprzedaży,

    • obsługi płatności i dostawy,

    • obsługi reklamacji i zwrotów,

    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,

    • prowadzenia konta użytkownika, jeżeli Klient posiada takie konto.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§10. Prawa autorskie i treści Sklepu

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia oraz materiały publikowane przez Sprzedawcę, mogą być chronione przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi praw autorskich.

  2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonowania Sklepu.

  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem w życie zmian.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

  6. W przypadku sporów z Konsumentem zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

    7. 📅 Data wejścia w życie: 01.01.2026